Pogoji storitve

Spletno mesto sandrazdesign.com je namenjeno predstavitvi in prodaji unikatnega srebrnega nakita pod imenom SandraZdesign. Vsak kos nakita je ročno izdelan ter plod moje domišljije in ustvarjalnosti. Nastaja s skrbjo za detajle in veseljem do oblikovanja, zato nosi moj osebni pečat.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošne in ostale pogoje poslovanja kot upravitelj določa Izdelava nakita, Aleksandra Žitnik s.p. (v nadaljevanju Aleksandra Žitnik, s.p.), ki je hkrati proizvajalec izdelkov in odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji. 

Spletna trgovina posluje skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine oziroma kupec v spletni trgovini sandrazdesign.com. Prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila velja za pogodbo o nakupu in je uporabnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE
Zaradi narave poslovanja prek spleta in prodaje izdelkov na stojnici, se ponudba sandrazdesign.com ažurira in spreminja pogosto in hitro. Vse cene na sandrazdesign.com so objavljene v evrih in ne vsebujejo DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost – Aleksandra Žitnik s.p. ni DDV zavezanec. Predstavljena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100 % plačila z gotovino, plačila predračuna z nakazilom na TRR ali drugih oblik plačila, ki jih spletno mesto omogoča (plačilne kartice in Paypal). Podjetje si pridružuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno izdelati, kljub temu, da je objavljen na spletnem mestu sandrazdesign.com.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti, veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo.
V primeru nakupa z gotovino po povzetju lahko dostavna služba (Pošta Slovenije), kupcu zaračuna dodatne stroške za posredovanje kupnine (vplačilo plačilnega naloga BN02), na kar prodajalec ne more vplivati.
Cena ne vključuje dostave. Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo. 

POPUSTI IN DARILNI BONI

Popusti:
V spletni trgovini sandrazdesign.com lahko potekajo različni popusti in akcije. Vsi popusti so jasno navedeni ob izdelku samem. Popusti se ne seštevajo med seboj s popusti osvojenih v nagradnih igrah, bonih in kartončkih s popustom. Popuste ni mogoče zamenjati v denarna izplačila. V kolikor kupite stvar pred popusti, niste upravičeni do dodatnih popustov, četudi so znižani enaki izdelki.
Bonov s popusti, osvojenimi v nagradnih igrah in kartončkov s popusti, ni možno uveljavljati na izdelke po naročilu, prav tako na izdelke po naročilu ne veljajo popusti in znižanja.
Pridržujemo si pravico glede napak pri objavah popustov. Popusti veljajo v določenem časovnem obdobju, razen če ni zapisano in javno objavljeno drugače. Popusti se nanašajo na razprodajo zalog. Pridržujemo si pravico, da določenega izdelka v času trajanja popustov ni več na zalogi in ga ni možno več izdelati.
Zaloge celotne ponudbe na spletni strani sandrazdesign.com in družabnih omrežjih, ki zastopajo to spletno stran, so omejene.

Darilni boni:
Darilne bone je možno naročiti samo preko spleta in jih uveljavljati izključno v spletni trgovini sandrazdesign.com, ne pa tudi na drugih prodajnih mestih (na stojnici, v trgovinah partnerjev ipd.). Zneske na darilnih bonih vedno zaokrožujemo (10€, 20€, 30€ ….). Možen je nakup zneska po vaših željah, le da je le-ta zaokrožen. Darine bone je možno prenašati na različne osebe. Darilni boni so oštevilčeni.

Darilne bone ni možno zamenjati v denarna izplačila. Za nakupe, ki so pod zapisanim zneskom na bonu, ne vračamo denarja. Pri nakupih v katerih je znesek višji od zneska na bonu je možno doplačilo. Darilni boni nimajo časovne omejitve. Prenehajo veljati le v primeru, da ponudnik Aleksandra Žitnik s.p., zaključi z dejavnostjo in jo izbriše iz Ajpesa.

Darilne bone je možno vnovčiti za katerikoli sklop izdelkov – tudi za izdelke po naročilu.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova aleksandra.zitnik@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Sandrazdesign.com si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Poslanstvo trgovine so zadovoljne stranke in izdelki v redni uporabi. V kolikor odgovora na svoje vprašanje tu ni, ga morda najdete v rubriki Pogosta vprašanja. Vedno pa sem vam na voljo tudi na elektronski pošti aleksandra.zitnik@gmail.com, kjer vam bom z veseljem pomagala razrešiti dvome in vprašanja.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi iz 32. člena ZIsRPS podjetje Aleksandra Žitnik s.p. ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Aleksandra Žitnik s.p., kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.